濱井です。引用の順番を入れ替えています。
2002/07/09 20:57:21 +0900にt-honma@....jpさんが送られた
メールに関する返信です。
>> >ＣＭＭの場合、経営側の責任（契約や要件定義、品質管理など）に重
>> >点を置いているため、ＸＰよりも経営側の視点に近い気がします。
>> >そういった意味では、ＣＭＭの方が戦略的かもしれません。
>>
>> トップが下す判断が常に戦略的とは限りません。旧日本軍など典型的な例
>> でしょう。戦略的に考えることは難しく、特に日本人は苦手のようです。
>> 戦略的ではなく、戦術的に考えているケースは多いです。
>
>そこが問題ですよね。
>ＸＰを導入すれば、この辺も改善されていくのでしょうか？
ある程度の改善は期待してもいいと思います。ただ、XPが特効薬になるとは
考えない方がいいでしょう。「銀の弾丸」はまだ見つかっていません。
>> 「お客様が提示した要求への回答（ソリューション）を提供する」
>> には、「満足」と「価格」の二つの条件が抜けています。
>> これらを無視できるなら目的の達成は誰でもできることでしょう。
>
>顧客満足、価格、納期などは、すべて提供する「回答」に含まれる
>ものだと思ってます。これらを無視するつもりはありません。
>＃ というより、無視できないでしょう。実際。
要求内容と回答内容が１対１に決まるようなものではないので、「回答」
だけでは、意図が読みとれません。
人は、他人の書いた文章をそう注意深くは読んでいないものです。
ましてや、記述者の意図通りに読みとってくれるとは思わない方がいいです。